La Secretaría de Familia, Salud e Integración Social de Rionegro alertó sobre las afectaciones que padecen cientos de afiliados en el municipio y en otros puntos del Oriente Antioqueño por problemas en la atención de la Nueva EPS. Entre las principales quejas se encuentran retrasos en la entrega de medicamentos, interrupción de tratamientos y demoras para acceder a citas con especialistas.
Según la Administración Municipal, en varias ocasiones se han solicitado mesas de trabajo para buscar soluciones conjuntas, pero las reuniones han sido canceladas repetidamente por la entidad prestadora, lo que ha frenado cualquier avance.
Las reclamaciones de los usuarios, radicadas como PQRS y en algunos casos enviadas a la Superintendencia Nacional de Salud, aún no han tenido respuesta.
La Alcaldía reiteró su exigencia a la Nueva EPS de cumplir sus obligaciones y garantizar un servicio continuo y de calidad, y extendió el llamado a todas las EPS del territorio para mantener canales de comunicación efectivos que respondan a las necesidades de la comunidad.
